“小毛驴”的全称是“毛驴快跑”垃圾分类收运机器人。顾名思义它的主要功能是垃圾的分类收运，加上“快跑”技能，便成为了小区内垃圾分类定时定点（约定时间、约定地点）投放的一个移动投放点。通过手机预约下单，约定时间和地点，即可“召唤”小毛驴，投放垃圾。
这样一个移动补充式的定时定点投放点是如何在便利的同时保证分类质量的呢？
据悉，毛驴快跑机器人装载的二分类垃圾桶，可以满足干、湿垃圾投放需求；自带监控摄像，如果居民不分类投放，还会采用摄像记录和一个月不允许下单等方式督促居民正确分类，同时也会用语音播报提醒居民做好垃圾分类；一次充电可以连续运转10小时保证了服务时间；机身设置有避障摄像头，可以主动避让行人、车辆，智能规划行车路线也保证了小区内运行的安全性。
今天，距离青浦区上线“毛驴快跑”社区服务功能已经一周多了。这台“毛驴”收获了居民们的一致好评，“平时错过投放时间，只能花十几分钟去垃圾房投放，有了它大家都觉得很方便。”
“毛驴快跑”上线后，不仅便利了居民，同时减少了异味的产生，维护了社区环境。
小区物业和居委表示，“毛驴快跑”是清河湾佳苑小区对垃圾分类“一小区一方案”的最好体现。自2019年5月开始，清河湾佳苑小区开始撤桶并点实行定时定点垃圾分类投放。小区一共28个单元楼，共设置了4个限时投放点和1个误时投放点。误时投放点的设置既要考虑到小区居民的出行，同时还要起到小区垃圾分类收运的交付功能。在广泛征求居民意见的基础上，根据小区实际情况，最后选择在大门口原有建筑的基础上加盖了整箱式的生活垃圾箱房，同时作为误时投放点。由于小区的狭长地形，部分居民距离误时投放点较远，投放成本较高。
小区物业曾做过调查，发现有误时投放需求的居民，上下班时间较为分散，即便延长限时投放点的投放时间也无法彻底满足投放需求。误时投放点远，然而误时投放需求仍在，如何解决？
为了推进生活垃圾定时定点分类投放也为了增强投放便利性，小区居委、物业建立了“啄木鸟”定时巡查机制即每天早8:30至晚18:00开展垃圾分类巡查，可以为需要误时投放的居民提供一定的便利，但“啄木鸟”的巡查频次为每小时1次，如果错过了巡查还要等到下次才能投上垃圾。
“毛驴快跑”上线后，有效补充了之前的短板，让小区居民投放垃圾更加快捷和便利。同时，它还可以和“啄木鸟”巡查机制相结合，有效减少小区内的小包垃圾的产生，提升垃圾分类纯净度。而加入了摄像头进行监督的“毛驴快跑”，在居民不分类时还会采用摄像记录和一个月不允许下单等方式督促、引导居民正确分类。
像“毛驴快跑”这样的机器人在社区治理中能否发挥更大的作用？
以“毛驴快跑”为例，据悉，清河湾佳苑小区常住人口约3000人，且居民老龄化程度较高，60岁以上约有800人，而且小区内还有36人行动不便。“毛驴快跑”也很好地解决了这部分群体垃圾分类投放“最后十米”的需求。手机下单，垃圾桶便自动送上门，不必再路远迢迢的走去垃圾箱房了，这对行动不便的人群来说可是一个大大的便利。
这种便民助老的功能其实也是社区治理中“以人为本”的体现，同时也是社区以垃圾分类为切入点使用智慧化手段的初步尝试。小编在实地走访了解后也悄悄开了个“脑洞”，此类机器人在社区治理工作中或许可以有更大的发展空间。
比如未来可以开展“毛驴”收送快递的业务，并接收快递包装的投放，让居民可以在家门口拿到快递后，拆开包装直接投放，减少了人员接触，也减轻了居民对快递外包装的一些顾虑；
再比如可以考虑对接电梯，实现一些入户服务的需求，像为老年群体送药、提供爱心餐等；
还可以让“毛驴”搭载的语音提醒功能当个社区“小喇叭”，用于重要活动的通知，甚至可以为广场舞配个乐等等。
未来，在炎炎夏日、狂风暴雨之时，你在手机上轻点几下，不一会儿“毛驴”就来到了你家门口为你送上快递，你顺便分类投放了今天的垃圾；当你晚上下楼运动时，正好看见小区里的“毛驴”在为居民跳操、健身配乐；晚上回到家，点一份夜宵外卖，“毛驴”勤勤恳恳帮你送餐上楼，这样是不是觉得很香呢？
智能机器人在社区的使用，不仅是一种解决现实问题的手段，更是一次对于智慧化社区治理的勇敢探索。
“让城市变得更智慧，是推动城市治理现代化的必由之路”。
日前，在上海市第十二次党代表大会上，李强书记代表中国共产党上海市第十一届委员会向大会作报告，报告中李强书记指出“把握超大城市特点和规律，全面提升城市治理现代化水平”、“提高社区治理数字化、智能化水平”。
像“毛驴快跑”这种创新的社区治理尝试，不光能提升小区居民的幸福感、获得感，同时也是精细化管理手段的一种补充。智慧化管理累计的运行数据可以对未来小区垃圾分类投放以及社区治理决策提供参考依据。当然如果想要实现这一目标，目前仍需更多的样本数据采集量。
城市的发展需要每一个社区管理者的不懈努力，希望社区管理者们都能够重视垃圾分类等民生问题，要以解决老百姓的困苦为首要目的，因地制宜的探索不同形式、不同模式的创新案例，不断提高社区治理数字化、智能化水平，把最好的资源留给人民，用优质的供给服务人民。
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