黑龙江省环境保护志愿者联合会
城市花园（北京）环境科技有限公司
近年来，黑龙江省环境保护志愿者联合会积极响应党和政府的号召，在哈尔滨市开展了垃圾分类试点，利用IT系统、大数据、AI等高科技手段为垃圾分类赋能，并出台管用实招，破解工作难题，因地制宜，充分考量东北特殊地域、人文、气候等因素积极探索垃圾分类新模式，取得了显著成效，得到了居民、政府、媒体、运营商的一致好评。
一、智能监管，精准施策，引进专业“分类管家”
精准把握垃圾分类的数据，精确监控垃圾投放的好差，是检验“真分类”还是“假分类”的重要手段。
为解决这个问题，推动垃圾分类工作高质量、高标准、高效率管理，黑龙江省环境保护志愿者联合会携手城市花园(北京)环境科技有限公司利用“城市花园”垃圾分类系统及“城市花园”垃圾分类智能监管大数据平台进行智能化、系统化管理。
程序包含垃圾分类居民端、运营端、大数据监管决策端三大数据平台。
居民端按户建立环保积分档案，实现“一户一码一人一档”的精准控制，提供趣味性、科技感的垃圾分类体验，同时可以实现积分兑换奖励。
运营端可规范督导居民投放垃圾的准确性，方便居民进行垃圾投放，按时间统计个人垃圾投放情况。
大数据监管决策端能够按区域和街道生成垃圾分类数据中心，核实监控区域垃圾知晓率、参与率、正确率、减量率。
便于分管单位领导实时查看工作成效，后台可实时导出居民垃圾分类排行榜，统计优秀居民、优秀督导员、优秀小区、社区、街道等，可保证垃圾分类表彰活动的公平公正。
后台还可实时导出未参与垃圾分类的居民、分类差的居民、未登录的居民等信息表。通过新技术的应用，精准掌握社区垃圾分类情况，实时生成数据，可促使垃圾分类工作更加具有针对性，真正做到“对症下药”，重点抓住“钉子户”，提高工作效率，提升公众参与水平和垃圾分类管理水平。
二、因地制宜，先行先试，推动垃圾“真”分类
要实现上述智能监管，精准施策，黑龙江省环境保护志愿者联合会与哈尔滨道里区联合，经过城市花园(北京)环境科技有限公司专门打造适合东北的地域文化的“黑龙江版”软件，将“九小门店”服务企业融入“城市花园” 程序中，并设置了“环保豆”，“环保豆”可以线上线下兑换商品。
顺势而为，哈尔滨市道里区先行试点，联合会和哈尔滨市市的街道办共同制定了《垃圾分类源头激励方案》，印制了3000份“小程序”的登录方法和积分步骤的宣传单。联合会派出5名技术人员，与社区督导员和居民组长组成5个小组，先对两条临街楼宇的500户居民进行走访，切实做到“敲开门、见到人、讲到位、签上字”，手把手帮居民注册“小程序”。仅一周，注册率就达到了97.6%。
在规定的时间节点上和固定的投放点位上，垃圾分类扫码投放成功实施，云智能督导上线。居民获得了积分，到社区所辖的40家企业中指定的商铺，享受到了打折商品和优惠服务，或直接兑换实物奖励。居民得实惠，店主增效益，双赢模式获得了居民和商家的一致认可！
在接下来的第二轮入户宣传发动中，社区20名组长配合联通公司12名志愿者和24名大学生志愿者，组成10个小组，对庭院里的2000余户居民挨家挨户注册“小程序”，努力做到不落一户，对当天敲不开门或家里没人的住户，就不厌其烦的再去一次、两次甚至三次。
与此同时多措并举，联合会与哈尔滨联通公司合作，在哈尔滨举办“垃圾分类推进仪式”，活动持续了两个半小时，注册率达到了70%。
“城市花园垃圾分类智能监管互联网平台”的上线，标志着哈尔滨垃圾分类工作将迈入智能化、系统化、AI化的管理轨道。
三、整体动员，示范引领，提升垃圾分类认知度
在垃圾分类刚开始的时候，黑龙江省环境保护志愿者联合会携手城市花园(北京)环境科技有限公司利用IT系统大数据对辖区居民进行调研，约占总户数1/6的人家赞成垃圾分类，仍有许多居民认知浅，意识淡薄，行为懒惰，不习惯，不自觉，不配合。
为改变这一现状，我们利用“城市花园”垃圾分类系统从社区实际出发，整体动员，示范引领，在提高垃圾分类认知度上下功夫。
首先是利用“城市花园”垃圾分类培训系统进行O2O宣传培训。城市花园垃圾分类培训系统利用大数据、物联网、AI等技术让垃圾分类培训更科学、更亲民、更高效，同时结合线下培训有效提升垃圾分类的认知。
其次是把九小门店发动上来。辖区共有公企单位和“九小门店”560余家，日产垃圾量约占整个辖区垃圾总量的20%，将其纳入进来，是垃圾分类整体工作的必然要求。积极宣讲政策，将“九小门店”与垃圾分类相结合，构建垃圾分类促进“九小门店”营收，“九小门店”带动垃圾分类的新模式。
目前与哈尔滨市辖区内公企单位和九小门店签约率达到100%。与此同时，还动员“九小门店”加入志愿服务企业行列，对贴近百姓生活的182家服务企业签订了《垃圾分类志愿服务承诺书》，承诺向垃圾分类好的居民提供打折卡和优惠劵，有效助力垃圾分类工作。
并且所有服务企业门口都张挂了“垃圾分类志愿服务企业”牌匾，合心合力合作的局面初步形成。在发动“九小门店”的同时，还在更大范围内联系企事业单位，以赞助的形式支持垃圾分类工作，打造互惠互利，协作共赢的新格局。
四、云监管，大数据分析，提高督导效率
实践中，充分发挥云智能督导监督指导作用是规范居民垃圾分类投放的有效方法。也是针对桶边督导员工作条件差，工资待遇低，督导效果不佳等问题采取的有效解决方案。
云智能督导优势如下：
1、可替代32人，智能识别效率高
2、不良行为直接拍照留证，还支持远程语音对话
3、手机端实时监控，自动报警
4、智慧监管平台可进行实时数据分析，分类趋势分析，分类情况汇总，分类指数生成等大数据智能解析，图文并茂一目了然
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